提升精品為名品，再由名品打造名企

——二十年磨一劍：衢州鼎邦鋼桶機械模具廠

衢州鼎邦鋼桶機械模具廠廠長朱建邦先生在2009年成都會議上做經驗交流

金秋十月，我們在天府之國成都相逢。首先我預祝各位快樂，健康，同時感謝協會領導提供給了我這個機會與各位專家前輩、同行交流，表示由衷的感謝。

衢州鼎邦鋼桶機械模具廠從1988年進入制桶領域以來，受到了專業委員會的關愛，熱情支持，在各制桶專家指導及用戶的寬容和理解下，走過了整整20年的歷程，20年來我們為制桶行業做了一些工作，也得到了用戶的一些肯定。

鋼桶行業近些年來已經有了長足的發展，年產量越來越高，下游企業對鋼桶質量的要求也越來越高，對企業裝備的要求也越來越高，所以很多有條件的桶廠多從國外發達國家進口鋼桶制造設備。進口設備無論從自動化程度，生產效率 ，穩定性等各方面都遠遠領先于國內設備，同時高昂的價格也使很多企業望而卻步。這就給了國內鋼桶設備制造企業一個機會，制造出適合國情的能夠替代進口的鋼桶制造設備。在這方面我廠進行了一些嘗試，取得了一些成績，同時也看到很多差距，下面我就這些和大家談談自己的心得體會，希望能起到拋磚引玉的作用。

“山寨”一詞大家已經非常熟悉了，這些年來，“山寨”已經成為拙劣模仿的代名詞了。我們在開發先進制桶設備的起始就牢牢記?。耗７虏皇鞘侄?，消化吸收才是根本。仔細研究國外設備的先進之處，消化核心技術的同時要有所創新。一味的模仿是行不通的。因為各裝備制造企業的工藝編排，加工手段都很不一樣。首先要提出問題：他們為什么這么做？然后尋找答案，接著做出解決方案，在實施的過程中不斷的改進，同時通過這個過程中大大提高團隊的整體素質。

堅持和把握創新的方向、始終堅持以用戶的需求和可持續發展為核心。創新是一項艱巨而復雜的工作，我們必須理清工作思路，講究工作方法。要切實建立起以用戶企業為主體，切實落實服務意識，以市場需求為導向，要重視技術進步，著力提高研發能力?！叭藷o我有、人有我優”才是創新目標，只有不斷的創新，才能在市場上不斷的奪得先機。如果一個產品的式樣、性能、質量等多年來一成不變，在當前日新月異的年代必然會被市場所淘汰。所以一定要加大科技投入，增強研發力量，采取原始創新、集成創新和引進消化吸收再創新才是真正的創新。

重品牌? 就是重視自己產品品牌的打造和提升。產品競爭就是質量競爭，質量競爭在很多情況下，是通過品牌競爭來實現的。品牌是企業的最佳無形資產，是企業市場競爭能力的綜合表現。名牌更是企業最重要的無形資產。只有重視品牌管理，實施名牌戰略，善于以實造名，又善于以名促實，才能發揮名牌的市場開拓力、資產內蓄力、資本擴張力、企業適應力，才能實現有形資產和無形資產的互相促進和良性循環。在市場經濟條件下，質量意識一定要升華為名牌意識。把“精品”提升到“名品”，又通過“名品”打造“名企”，這才是完整的“質量意識”。

產品質量提升的同時，售前服務卻是確保產品質量穩定可靠運行的重要環節，是企業質量管理的延伸，是企業的“精細品和講誠信”的重要體現。注重產品在售前和客戶充分溝通，了解客戶的實際需求。目前的技術狀況為客戶量體裁衣，請客戶全程監督生產過程，補充和完善新的更符合生產需求的改進意見，把發現的問題在生產制造過程中解決掉，這樣就可以做到售后少服務或零服務，一個沒售后服務的產品才是最好的產品，沒有售后服務的服務，才是最好的服務，我們正朝這方面努力著。

把客戶“想要的設備”和“實際拿到的設備”差別做到最小。

售后服務：我們的宗旨是，在本廠就將設備做到最好，將減少售后服務的工作量，對用戶也好，對我們也罷，設備出問題后的硬服務都是損失，因此，我注重的是軟服務，操作人員、維修人員的培訓就是工作重點之一。

總之，要做好產品，每個細節都是細之又細，每個過程都要有考核標準，這樣才能有個好的結果。

最后祝到會的朋友們：生意紅火騰騰起、財運亨通步步高。

再一次祝福朋友們：身體健康、萬事如意！謝謝！